La cosiddetta “trasformazione digitale”, definita in inglese dalle espressioni Digital Shift o Digital Transformation, rappresenta da circa una ventina d’anni il cambiamento fondamentale nel modo in cui le aziende operano, integrando tecnologie digitali in tutti gli aspetti del business per migliorare l’efficienza, creare valore per i clienti e rimanere competitive nel mercato globale.
Per una società di consulenza come Izidoo, questo significa realizzare progetti formativi e di cambiamento, che agiscono in tre ambiti piuttosto definiti.
✅ Valutazione dello stato attuale (assessment)
Nei progetti legati a quest’area, analizziamo i processi aziendali, le competenze digitali del personale e l’infrastruttura tecnologica per identificare aree di miglioramento, sempre con un chiaro focus sulle persone (più che sulle tecnologie e sugli strumenti).
👓 Definizione di una vision e strategia digitale
Attraverso questi progetti, aiutiamo le aziende a stabilire obiettivi chiari per la trasformazione digitale, assicurando che siano allineati con la strategia aziendale generale.
🧑🤝🧑 Coinvolgimento e motivazione del personale
In questo caso offriamo formazione e supporto per garantire che tutti i livelli dell’organizzazione siano preparati e motivati ad abbracciare il cambiamento: come in tante altre situazioni e rivoluzioni economiche, la digital transformation non riguarda soltanto l’adozione di nuove tecnologie, ma implica una revisione completa dei processi aziendali, della cultura organizzativa e delle competenze del personale: insomma, a tutti gli effetti un processo di gestione del cambiamento.
Importanza della Digital Transformation
Ma perché la trasformazione digitale è così importante? Che cosa spinge le organizzazioni ad affrontare percorsi di cambiamento complessi e alle volte tortuosi? In un mondo sempre più digitale, le aziende che non abbracciano la trasformazione digitale rischiano di rimanere indietro rispetto ai concorrenti e i processi di digitalizzazione offrono, nel lungo periodo, numerosi vantaggi, che possiamo anche in questo caso riassumere in 3 macro aree.
- 📈 Aumento dell’efficienza operativa: automatizzando processi manuali, le aziende possono ridurre errori e tempi di produzione.
- 🙋♂️ Miglioramento dell’esperienza del cliente: le tecnologie digitali permettono di offrire servizi personalizzati e rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti.
- 🔖 Accesso a nuovi mercati: le piattaforme digitali consentono alle aziende di raggiungere clienti in tutto il mondo, superando barriere e confini fisici e riducendo i tempi di accesso a mercati molto lontani.
Trasformazioni digitali di successo: non solo multinazionali
Tutti noi conosciamo aziende globali che negli ultimi decenni hanno affrontato scenari di cambiamento epocali, superati brillantemente attraverso progetti di digital shift su scala planetaria.
L’impatto del digitale non riguarda però solo grandi multinazionali capaci di investimenti a sei/sette zeri.
Pensiamo, molto più vicino a noi, all’esperienza dell’Academy di Confcommercio Uniascom Varese: nata in poche settimane in piena pandemia, grazie all’adozione di un modello flessibile e all’integrazione intelligente di tecnologie di mercato, si è trasformata in attore di qualità della formazione aziendale, erogando migliaia di ore di formazione all’anno e assolvendo un servizio efficace ed apprezzato dai propri associati.
Oppure, ancora più recentemente, l’introduzione di nuovi strumenti e tecnologie che stanno modificando radicalmente l’approccio nella gestione HR: ad esempio, tutto lo screening e la prima valutazione delle candidature e dei cv attraverso strumenti di machine learning e GenAI.
Sfide della trasformazione digitale
Nonostante i numerosi vantaggi, la trasformazione digitale presenta certamente alcune sfide critiche, da considerare con attenzione prima di avviare questo tipo di progetti.
🔄 Resistenza al cambiamento: i dipendenti possono essere riluttanti ad adottare nuovi processi o tecnologie. Ad esempio, in un’azienda manifatturiera, l’introduzione di un nuovo software per la gestione della produzione potrebbe essere percepito come complicato o superfluo dai lavoratori abituati a metodi tradizionali. La mancanza di formazione adeguata e il timore di perdere la propria efficacia operativa possono alimentare tale resistenza.
💰 Costi iniziali: l’implementazione di nuove tecnologie può richiedere investimenti significativi. Un esempio è l’acquisto di macchinari automatizzati in un’industria tessile, che potrebbe comportare spese elevate non solo per l’acquisto ma anche per la personalizzazione, l’installazione e la formazione del personale. Questi costi iniziali potrebbero rappresentare un ostacolo per le PMI con budget limitati.
🤖 Sicurezza informatica: l’aumento della digitalizzazione può esporre l’azienda a nuovi rischi di sicurezza. Ad esempio, l’integrazione di un sistema di gestione dei dati in cloud potrebbe rendere l’azienda vulnerabile a cyber-attacchi come il phishing o il ransomware. Senza misure di protezione adeguate, un attacco potrebbe compromettere dati sensibili, causando danni reputazionali e finanziari.
Come è piuttosto evidente, le criticità descritte hanno in comune un elemento centrale: la gestione del cambiamento. Tutte queste sfide emergono quando un’organizzazione cerca di innovare o trasformare i propri processi, strumenti e strategie.
In sintesi, il filo conduttore è il trade-off tra i benefici dell’innovazione e le difficoltà associate alla transizione.
Ogni organizzazione deve quindi pianificare attentamente per bilanciare questi aspetti, valutando con estrema lucidità, rigore e il massimo livello di oggettività il percorso da impostare.
Conclusioni… provvisorie 🙂
La trasformazione digitale non è solo una scelta, ma una necessità per rimanere competitivi in un mercato in continua evoluzione. Tuttavia, il percorso verso il digitale comporta sfide significative, dalla resistenza al cambiamento ai costi iniziali, fino ai rischi legati alla sicurezza informatica.
Per affrontarle con successo, è essenziale adottare ✅ un approccio strategico, 🪜graduale e 🧑🤝🧑centrato sulle persone.
Se per la tua organizzazione è arrivato il momento di intraprendere questo percorso, siamo qui per affiancarti.
Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti a disegnare un progetto realmente personalizzato e su misura delle tue necessità di cambiamento.
